Действительно ли сотрудники являются наибольшей ценностью для компании и в каких случаях они могут стать для нее самым большим риском?

Многочисленные компании утверждают, что “работники являются их наиболее ценным активом”. Но на самом деле мало кто из них верит в собственные слова, не говоря уже о том, чтобы осуществлять конкретные действия, которые бы доказывали это утверждение. Ответьте на вопрос: когда последний менеджер или супервайзер в вашей компании был продвинут на высокую должность, прошел он необходимые тренинги и учебные курсы для получения новых компетенций?

По данным Corporate Learning Factbook, компании тратят около $1200 на обучение каждого сотрудника. Но только около 20% от этой суммы тратится на управленческое обучение. Конечно, некоторые организации инвестируют больше, чем другие. Но общие показатели остаются, как приведено выше. Стоимость “текучести” кадров чрезвычайно высока. Сам по себе низкий уровень компетентности менеджера может и не противоречить политике компании, но именно он очень часто становится причиной повышения текучести кадров.

Большинство работников, которые покинули компанию “по собственному желанию” признаются, что сделали это через “плохого руководителя”. Многочисленные теоретики бизнеса не устают говорить о важности найма “правильных людей”. Но мало кто пишет о том, что делать с этими людьми, когда они уже работают в вашей компании. А особенно редко упоминается, что низкий уровень управления приводит к быстрому оттоку ценных людей.

Исследование Gallup показывает, что около 65% работников увольняются именно через своих непосредственных начальников. “Я покинул не работу, я покинул своего босса”, – утверждают они. Инвестиции в обучение, развитие и признание могут существенно помочь, но эффективное управление предполагает наличие вполне конкретных лидерских навыков, которые не могут появиться на пустом месте. Именно поэтому управленческое обучение является не просто “прихотью”, а ключевым аспектом эффективной системы развития менеджеров. И хотя некоторые компании до сих пор считают средства, выделенные на обучение, расходами компании, наиболее продвинутые из них уже поняли, что на самом деле это инвестиции, которые в будущем многократно окупятся.

Вот далеко не полный перечень дисциплин, с которыми стоит ознакомиться каждому менеджеру: классический коучинг, лайф коуч, коммуникации, управление конфликтами, консультирование, принятие решений, диверсификация, трудовое право, основы лидерства, мотивация, оценка результативности, решение проблем, управление временем. Бесспорно, для создания действенной системы развития лидеров будут необходимы немалые ресурсы, но результат стоит инвестиций.