При переходе международных систем Visa и MasterCard на работу в российской национальной платежной системе вероятны сбои, в основном связанные с двойным списанием денежных средств. Но эксперты рекомендуют держателям карт не поддаваться панике, так как возврат финансов возможен и регламентирован политикой каждого банка. Как пишет издание, самый негативный вариант — это остановка всех операций с картами Visa и MasterCard в России. Такое может произойти в случае, если платежные системы отключат банковские идентификационные номера (БИН), которые они используют для идентификации банка при авторизации, процессинге и клиринге.

Основная проблема, которая может возникнуть у держателей карт, — отказ от обслуживания. Также в отдельных случаях возможны списания средств с задержкой и двойные списания. Эксперты советуют при возникновении любых сложностей с проведением транзакций обращаться к специалистам банка, выпустившего карту.

Если при оплате были некорректно списаны деньги, нужно сохранить все чеки и сразу же обратиться в банк, поясняет глава Национального совета финансового рынка Андрей Емелин. Сотрудники cаll-центра предложат приехать в ближайшее отделение и написать заявление. По закону «О национальной платежной системе» в случае оспаривания платежа банк должен рассмотреть претензию клиента в течение 30 дней, если речь идет о платежах, совершенных на территории России, и в течение 60 дней при заграничных транзакциях.

Российские ретейлеры пока не столкнулись с проблемами, связанными с переводом операций по картам Visa и MasterCard на Национальную систему платежных карт. Представители X5 Retail Group (сети «Перекресток», «Пятерочка», «Карусель»), «Дикси», Metro, «Снежной королевы» и Lamoda сообщили, что в течение дня 1 апреля никаких жалоб из их магазинов не поступало. Пресс-секретарь Ассоциации компаний интернет-торговли Антон Пантелеев также рассказал, что 1 апреля никаких сбоев, связанных с проведением платежей по картам, зафиксировано не было. По словам директора по эмиссии и расчетам процессингового центра «Альфа-банка» Сергея Брынина, миграция на НСПК по картам MasterCard банка прошла без сбоев.

Visa уже заявила, что ее карты продолжат работать в России в обычном режиме. В сообщении пресс-службы компании говорится: «Мы остаемся в России и подтверждаем, что карты Visa продолжают работать в обычном режиме». Напомним, ряд банков уже объявил, что после 31 марта возможны сбои в работе «пластика». В частности, проблемы могут возникнуть при снятии наличных с карт в банкоматах «чужих» финучреждений, а также при оплате услуг и товаров.

Причина — перевод Visa и MasterCard в российскую Национальную систему платежных карт (НСПК). С 1 апреля внутрироссийские операции по картам Visa и MasterCard должны обрабатываться внутри страны. Однако если с MasterCard проблем не будет, то с Visa они возможны. В отличие от MasterCard, Visa не успела подключиться к НСПК к 1 апреля, как того требует российское законодательство. Поэтому компания обязана заплатить обеспечительный взнос на спецсчет в Банке России.