На 14 октября на сайте кредитной организации указывалось, что комиссия за «перевод денежных средств на счета иных банков с использованием средств дистанционного банковского обслуживания иных банков» присутствует в тарифах четырех из пяти дебетовых карт: она составляет 2%, но не менее 90 рублей. Однако в разделе «Новости» информации о введении новых комиссий нет.

Аналогичную комиссию за «стягивание» денег в начале октября ввел Альфа-Банк, пожаловались на порталах VC.ru. Один из участников дискуссии рассказал, что «стянул» деньги, но в выписке обнаружил, что одним платежом была списана более крупная сумма. Представитель «Альфы» пояснил ему, что операция расценивается банком как «квази-кэш». Пользователь сетует на то, что в диалоговых окнах во время проведения транзакции не было предупреждения о дополнительной комиссии.

Комиссии за пополнение карт других банков с карт Альфа-Банка сейчас нет, заявил «Известиям» представитель кредитной организации. Он рассказал, что проводился временный пилотный проект с участием небольшого количества клиентов, чтобы привлечь их внимание к отечественной Системе быстрых платежей (СБП).

«Стягивание» денег (pull-операция) — это пополнение карты за счет денег на другой карте, оформленной в ином банке (его называют «донором»). Например, операция используется для перечисления средств с зарплатной карты в тот банк, услугами которого человек пользуется чаще. Для этого в мобильном приложении кредитной организации, на которой должны оказаться деньги, нужно зайти в специальный раздел, ввести реквизиты карты-«донора» и сумму перевода. Для подтверждения транзакции владельцу карты-«донора» придет СМС с кодом.