Банк России резко повысил ключевую ставку в конце 2014 г., в связи с этим выросли и ставки по кредитам для населения. На фоне снижения ставок в этом году россияне массово начали обращаться в банки для рефинансирования действующих кредитов. Однако кредитные организации не хотят терять процентный доход из-за снижения ставок.Статистика по отказам банков в рефинансировании не ведется. По словам Павла Медведева, по итогам года количество таких жалоб может составить несколько сотен.

«Как правило, заемщик обращается за рефинансированием действующего кредита, когда у него уже начались проблемы с выплатами долга, когда он уже вышел на просрочку. Это может стать поводом к отказу в рефинансировании со стороны «родного» банка, — рассказал финансовый омбудсмен. — Кроме того, просрочка отражается в кредитной истории, и не все кредитные организации при ее наличии готовы рефинансировать ссуду».Согласно данным коллекторской компании «Секвойя кредит консолидейшн», в этом году 5% должников отказываются погашать кредит, если банк не рефинансирует его. В случае отказа в рефинансировании заемщик лишается возможности снизить процентную ставку по кредиту на 5-7 п. п.