Записи с меткой: описание. Сбер

Председатель правления Сбербанка Герман Греф в кулуарах «Форума решения социальных задач» АСИ рассказал журналистам, какой эффект дает внедрение принципов сервис-дизайна в бизнес-процессы банка.

«Результат редизайна клиентских путей, процессов, переосмысление продуктов измеряется как с точки зрения клиента, то есть его удовлетворенности, желания работать со Сбером, так и с точки зрения организации — ее эффективности и производительности процессов», — рассказал Греф...