ВТБ намерен заняться вопросом взыскания долгов с компании «Трансаэро» только после того, как будет решен вопрос с пассажирами, купившими билеты перевозчика. Об этом рассказал в эфире телеканала «Россия 24» глава банка Андрей Костин. «Мы до сегодняшнего дня не подавали заявления о банкротстве, мы не заземляли самолеты, которые предоставили в лизинг и которые два месяца не оплачивают. Мы пока ждем, когда решится ситуация с пассажирами, и когда она решится — мы будем заниматься взысканием долгов», — подчеркнул Костин. Для удобства пассажиров на сайте «Трансаэро» запущен сервис по проверке статуса рейсов на два дня вперед. Номер рейса необходимо указывать без кода UN. Перевозка пассажиров отмененных рейсов будет осуществляться рейсами компаний Группы «Аэрофлот» под кодом SU (кроме код-шеринговых рейсов диапазона 3000-4999, выполняемых компаниями-партнерами). Транзитным пассажирам отмененных рейсов будет обеспечена доставка в пункт назначения со стыковкой в аэропорту Пулково или Шереметьево.

Пассажирам прямых рейсов в/из Москвы обеспечивается перевозка, в первую очередь, от/до первоначально забронированного аэропорта Московского авиационного узла. При отсутствии в этих аэропортах рейсов Группы «Аэрофлот», выполняемых под кодом SU, или в случае окончания свободных мест на рейсах, перевозка выполняется от/до Шереметьево. Для обеспечения бесперебойной перевозки пассажиров авиакомпании «Трансаэро» «Аэрофлот» создал оперативный штаб, осуществляющий координацию операционной деятельности «Трансаэро». Перевозка пассажиров «Трансаэро» будет осуществляться до 15 декабря 2015 года рейсами «Трансаэро», компаний Группы «Аэрофлот», других российских авиаперевозчиков.