Основные проблемы, уточнили в Счетной палате, — это открытие нескольких счетов у одного получателя пенсии, а также присвоение одного СНИЛС нескольким гражданам. Ошибки возникают еще на этапе заполнения гражданами анкет. Например, если у заявителя на момент назначения пенсии имелось два или более счета, ее размер мог устанавливаться только на основании одного из них, поэтому выплата сокращалась.

Еще одна проблема – смена фамилии, с ней часто сталкиваются женщины. Аудиторы установили, что сотрудники ПФР не указывали на лицевых счетах граждан данные о смене фамилии, поэтому возникали ошибки при регистрации и двойные счета.